Términos y Condiciones

1. Objeto del Servicio

Clínica Pierde Peso ofrece un servicio de telemedicina que permite a los usuarios completar un cuestionario médico online, ser evaluados por un profesional médico colegiado y, en caso de que este lo considere clínicamente apropiado, recibir una receta electrónica o indicación médica, así como acceder a un canal de mensajería con el equipo médico para el seguimiento del tratamiento.

Todo el Servicio se presta de forma asíncrona y a distancia, en los términos que se recogen en estos Términos y en nuestra Política de Privacidad.

2. Quién puede usar el Servicio

• Ser mayor de 18 años.
• Residir en España o en otro Estado miembro de la Unión Europea en el que el Servicio esté disponible.
• Aportar información veraz, completa y actualizada en el cuestionario médico y en el resto del proceso.
• Disponer de capacidad legal para contratar servicios sanitarios.

La veracidad de la información aportada es responsabilidad exclusiva del usuario. Una información incompleta o inexacta puede impedir una evaluación médica adecuada.

3. Naturaleza del Servicio y sus límites

El Servicio no sustituye a la atención médica presencial cuando esta sea necesaria y no está pensado para urgencias médicas. El equipo médico se reserva el derecho a no prescribir, a solicitar información adicional o a derivar al usuario a atención presencial u otro especialista cuando lo considere necesario para su seguridad.

Si estás ante una urgencia médica o una situación de riesgo vital, no uses este Servicio: llama al 112 o acude al servicio de urgencias más cercano.

La decisión de prescribir, así como el medicamento, la dosis y la duración del tratamiento, es una decisión clínica exclusiva del profesional médico colegiado que revisa cada caso, y puede diferir de lo solicitado por el usuario.

4. Precio, pago y suscripciones

El precio de cada servicio se muestra antes de completar el cuestionario. Los tratamientos de seguimiento continuo se contratan como suscripción de cobro recurrente (mensual); las consultas puntuales se cobran una única vez. El pago se procesa a través de un proveedor de pagos externo (Stripe) y se realiza al completar el cuestionario, antes de la evaluación médica; si el médico no aprueba el tratamiento, se reembolsa el importe.

Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento desde el área de paciente, con efecto al final del periodo ya pagado. La cancelación de una suscripción implica la finalización del seguimiento médico asociado y, en su caso, la anulación de las recetas electrónicas vinculadas a ella.

De acuerdo con la normativa de consumidores, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación una vez el servicio de evaluación médica se ha prestado y completado con el consentimiento expreso del usuario, dado su carácter de servicio de salud personalizado ya ejecutado.

5. Obligaciones del usuario

• Aportar información veraz sobre su historial médico y estado de salud.
• No compartir su cuenta ni sus credenciales de acceso con terceros.
• Usar el Servicio conforme a la ley y a estos Términos.
• Seguir las indicaciones médicas recibidas y consultar cualquier duda a través del canal habilitado.

6. Responsabilidad

Clínica Pierde Peso responde por la atención médica prestada por su equipo profesional conforme a la lex artis y a la normativa sanitaria aplicable. No seremos responsables de los daños derivados de un uso indebido del Servicio, de información falsa o incompleta facilitada por el usuario, ni de causas de fuerza mayor o fallos de terceros proveedores ajenos a nuestro control razonable.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos, marca, diseño y código del sitio web son titularidad de Clínica Pierde Peso o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. No se permite su reproducción o distribución sin autorización previa.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con la fecha de la última actualización.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores, sin perjuicio del fuero que legalmente corresponda al usuario.

10. Contacto

Puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.