Termini e Condizioni

1. Oggetto del Servizio

Clínica Pierde Peso offre un servizio di telemedicina che consente agli utenti di compilare online un questionario medico, essere valutati da un medico abilitato e, qualora questi lo ritenga clinicamente appropriato, ricevere una ricetta elettronica o un'indicazione medica, oltre ad accedere a un canale di messaggistica con l'équipe medica per il monitoraggio del trattamento.

L'intero Servizio è fornito in modo asincrono e a distanza, secondo i termini indicati in questi Termini e nella nostra Informativa sulla Privacy.

2. Chi può usare il Servizio

• Avere almeno 18 anni.
• Risiedere in Spagna o in un altro Stato membro dell'Unione Europea in cui il Servizio sia disponibile.
• Fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate nel questionario medico e nel resto del processo.
• Avere la capacità legale di contrattare servizi sanitari.

La veridicità delle informazioni fornite è responsabilità esclusiva dell'utente. Informazioni incomplete o inesatte possono impedire una valutazione medica adeguata.

3. Natura del Servizio e suoi limiti

Il Servizio non sostituisce l'assistenza medica in presenza quando questa sia necessaria e non è pensato per le urgenze mediche. L'équipe medica si riserva il diritto di non prescrivere, di richiedere informazioni aggiuntive o di indirizzare l'utente verso un'assistenza in presenza o un altro specialista quando lo ritenga necessario per la sua sicurezza.

Se ti trovi di fronte a un'urgenza medica o a una situazione a rischio per la vita, non usare questo Servizio: chiama il 112 o recati al pronto soccorso più vicino.

La decisione di prescrivere, così come il farmaco, il dosaggio e la durata del trattamento, è una decisione clinica esclusiva del medico abilitato che esamina ogni caso, e può differire da quanto richiesto dall'utente.

4. Prezzo, pagamento e abbonamenti

Il prezzo di ogni servizio viene mostrato prima di completare il questionario. I trattamenti di monitoraggio continuo vengono attivati come abbonamento a pagamento ricorrente (mensile); le consulenze singole vengono addebitate una sola volta. Il pagamento viene elaborato tramite un fornitore di pagamenti esterno (Stripe) ed è effettuato al momento dell'invio del questionario, prima della valutazione medica; se il medico non approva il trattamento, l'importo viene rimborsato.

Gli abbonamenti possono essere annullati in qualsiasi momento dall'area paziente, con effetto alla fine del periodo già pagato. L'annullamento di un abbonamento comporta la fine del monitoraggio medico associato e, se del caso, l'annullamento delle ricette elettroniche ad esso collegate.

In conformità con la normativa sui consumatori, il diritto di recesso non si applica una volta che il servizio di valutazione medica è stato prestato e completato con il consenso espresso dell'utente, data la sua natura di servizio sanitario personalizzato già eseguito.

5. Obblighi dell'utente

• Fornire informazioni veritiere sulla propria storia clinica e sul proprio stato di salute.
• Non condividere il proprio account né le credenziali di accesso con terzi.
• Usare il Servizio in conformità con la legge e con questi Termini.
• Seguire le indicazioni mediche ricevute e rivolgere eventuali dubbi attraverso il canale previsto.

6. Responsabilità

Clínica Pierde Peso risponde dell'assistenza medica prestata dal proprio team professionale in conformità con la lex artis e con la normativa sanitaria applicabile. Non saremo responsabili per i danni derivanti da un uso improprio del Servizio, da informazioni false o incomplete fornite dall'utente, né da cause di forza maggiore o guasti di fornitori terzi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

7. Proprietà intellettuale

I contenuti, il marchio, il design e il codice del sito web sono di titolarità di Clínica Pierde Peso o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale. Non è consentita la riproduzione o la distribuzione senza autorizzazione preventiva.

8. Modifiche

Possiamo aggiornare questi Termini per riflettere cambiamenti legali, tecnici o del Servizio. Pubblicheremo la versione vigente su questa stessa pagina con la data dell'ultimo aggiornamento.

9. Legge applicabile e giurisdizione

Questi Termini sono regolati dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia, le parti si sottopongono ai tribunali competenti in conformità con la normativa a tutela dei consumatori, fatto salvo il foro che spetti legalmente all'utente.

10. Contatto

Puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto.