Algemene Voorwaarden

1. Doel van de Dienst

Clínica Pierde Peso biedt een telegeneeskundedienst waarmee gebruikers online een medische vragenlijst kunnen invullen, beoordeeld kunnen worden door een bevoegde arts en, indien deze dit klinisch passend acht, een e-recept of medisch advies kunnen ontvangen, evenals toegang tot een berichtenkanaal met het medisch team voor de opvolging van de behandeling.

De volledige Dienst wordt asynchroon en op afstand verleend, onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in deze Voorwaarden en in ons Privacybeleid.

2. Wie de Dienst mag gebruiken

• Minimaal 18 jaar oud zijn.
• Woonachtig zijn in Spanje of een andere EU-lidstaat waar de Dienst beschikbaar is.
• Waarheidsgetrouwe, volledige en actuele informatie verstrekken in de medische vragenlijst en gedurende het hele proces.
• Handelingsbekwaam zijn om gezondheidsdiensten aan te gaan.

De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie. Onvolledige of onjuiste informatie kan een goede medische beoordeling in de weg staan.

3. Aard van de Dienst en de grenzen ervan

De Dienst vervangt geen persoonlijke medische zorg wanneer dit nodig is en is niet bedoeld voor medische spoedgevallen. Het medisch team behoudt zich het recht voor om niet voor te schrijven, aanvullende informatie op te vragen of de gebruiker door te verwijzen naar persoonlijke zorg of een andere specialist wanneer het dit noodzakelijk acht voor zijn veiligheid.

Als je te maken hebt met een medisch spoedgeval of een levensbedreigende situatie, gebruik deze Dienst dan niet: bel 112 of ga naar de dichtstbijzijnde spoedeisende hulp.

De beslissing om voor te schrijven, evenals het medicijn, de dosering en de duur van de behandeling, is een uitsluitend klinische beslissing van de bevoegde arts die elk geval beoordeelt, en kan afwijken van wat de gebruiker heeft aangevraagd.

4. Prijs, betaling en abonnementen

De prijs van elke dienst wordt getoond voordat de vragenlijst wordt ingevuld. Doorlopende behandelingen worden aangegaan als een terugkerend (maandelijks) abonnement; eenmalige consulten worden eenmalig in rekening gebracht. De betaling wordt verwerkt via een externe betalingsdienstverlener (Stripe) en vindt plaats bij het indienen van de vragenlijst, vóór de medische beoordeling; als de arts de behandeling niet goedkeurt, wordt het bedrag terugbetaald.

Abonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd vanuit het patiëntgedeelte, met ingang van het einde van de reeds betaalde periode. Het opzeggen van een abonnement betekent het einde van de bijbehorende medische opvolging en, indien van toepassing, de intrekking van de daaraan gekoppelde e-recepten.

Overeenkomstig de consumentenregelgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing zodra de medische beoordelingsdienst is verleend en voltooid met de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker, gezien het karakter van een reeds uitgevoerde gepersonaliseerde gezondheidsdienst.

5. Verplichtingen van de gebruiker

• Waarheidsgetrouwe informatie verstrekken over zijn medische voorgeschiedenis en gezondheidstoestand.
• Zijn account of inloggegevens niet delen met derden.
• De Dienst gebruiken in overeenstemming met de wet en deze Voorwaarden.
• De ontvangen medische aanwijzingen opvolgen en eventuele vragen stellen via het daarvoor bestemde kanaal.

6. Aansprakelijkheid

Clínica Pierde Peso is verantwoordelijk voor de medische zorg die door haar professionele team wordt verleend, in overeenstemming met de erkende medische standaarden en de toepasselijke zorgregelgeving. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik van de Dienst, uit onjuiste of onvolledige informatie die door de gebruiker is verstrekt, of uit overmacht of storingen bij externe aanbieders buiten onze redelijke controle.

7. Intellectuele eigendom

De inhoud, het merk, het ontwerp en de code van de website zijn eigendom van Clínica Pierde Peso of haar licentiegevers en worden beschermd door de regelgeving inzake intellectuele eigendom. Reproductie of verspreiding zonder voorafgaande toestemming is niet toegestaan.

8. Wijzigingen

We kunnen deze Voorwaarden bijwerken om juridische, technische of dienstgerelateerde wijzigingen weer te geven. We publiceren de geldende versie op deze pagina met de datum van de laatste update.

9. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze Voorwaarden worden beheerst door Spaans recht. Bij geschillen onderwerpen de partijen zich aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de consumentenbeschermingsregelgeving, onverminderd het forum dat de gebruiker wettelijk toekomt.

10. Contact

Je kunt contact met ons opnemen via ons contactformulier.